Dobrodošli na web stranicu isplatise.ba (u daljem tekstu “Web stranica”). Korištenjem ove web stranice, prihvatate i slažete se sa sledećim uslovima korištenja. Molimo vas da pažljivo pročitate ove uslove prije nego što nastavite s korištenjem Web stranice.
1. Sadržaj i Informacije
1.1. Web stranica isplatise.ba i njen sadržaj su vlasništvo preduzeća Isplati se d.o.o. Svi materijali, informacije, slike, grafike i ostali sadržaji objavljeni na Web stranici su zaštićeni autorskim pravima.
1.2. Korisnicima je dozvoljeno pregledavanje, preuzimanje i štampanje materijala sa Web stranice isključivo u lične, nekomercijalne svrhe. Svako drugo korišćenje materijala sa Web stranice zahteva prethodnu pismenu saglasnost preduzeća Isplati se d.o.o.
2. Registracija i Nalog Korisnika
2.1. Prilikom registracije na Web stranici, korisnici su odgovorni za tačnost i ažurnost pruženih informacija. Korisnici su obavezni čuvati svoje korisničke podatke i ne dijeliti ih s trećim stranama.
2.2. Preduzeće Isplati se d.o.o. zadržava pravo odbijanja registracije ili zatvaranja korisničkog naloga ako korisnik krši uslove korišćenja.
3. Kupovina i Plaćanje
3.1. Kupovina proizvoda na Web stranici podliježe dostupnosti proizvoda i uslovima navedenih na stranici proizvoda.
3.2. Plaćanje proizvoda vrši se isključivo prilikom preuzimanja od strane kurira ili agencije, ili direktnom bankovnom transakcijom. Uslovi plaćanja mogu se proveriti prilikom potvrde porudžbine.
3.3. Ukoliko korisnik odabere plaćanje direktnom bankovnom transakcijom, podaci za uplatu biće mu dostavljeni prilikom procesa naručivanja. Narudžba će biti procesuirana nakon potvrde uplate.
4. Politika Privatnosti
4.1. Korišćenjem Web stranice, korisnici pristaju na prikupljanje, obradu i korišćenje ličnih podataka u skladu s politikom privatnosti preduzeća Isplati se d.o.o. Više informacija možete pronaći u našoj Politici Privatnosti.
5. Ograničenje Odgovornosti
5.1. Korišćenje Web stranice je na vlastitu odgovornost korisnika. Preduzeće Isplati se d.o.o. ne garantuje tačnost, kompletnost ili dostupnost informacija na Web stranici, te se neće smatrati odgovornim za eventualne posledice proizašle iz korišćenja iste.
6. Promjene u Uslovima Korišćenja
6.1. Preduzeće Isplati se d.o.o. zadržava pravo izmjene, dopune ili ažuriranja ovih uslova korišćenja. Korisnicima će uvijek biti dostupne najnovije izmjene/dopune uslova korištenja na web stranici.
7. Prigovori i Kontakt Informacije
7.1. Korisnici mogu podnijeti prigovor na rad Web stranice ili na postupanje preduzeća Isplati se d.o.o. putem kontakt informacija dostupnih na Web stranici.
8. Raskid Poslovnog Odnosa
8.1. Preduzeće Isplati se d.o.o. zadržava pravo raskida poslovnog odnosa s bilo kojim korisnikom u bilo kojem trenutku, kao i pravo trenutnog ukidanja lozinki ili korisničkih računa u slučaju neprihvatljivog ponašanja korisnika ili nepoštivanja uslova korišćenja.
Korištenjem Web stranice isplatise.ba, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uslove korišćenja. Ukoliko se ne slažete s uslovima, molimo vas da ne koristite Web stranicu.
PRAVILA KUPOVINE, DOSTAVE I PLAĆANJA
NARUČIVANJE
Proizvodi se naručuju putem web shopa Isplatise.ba odabirom željenih artikala i završetkom postupka narudžbe.
Kupac je odgovoran za točnost podataka koje unosi prilikom naručivanja, posebno imena i prezimena, adrese dostave, broja telefona i ostalih podataka potrebnih za urednu obradu i dostavu narudžbe.
Isplatise.ba posluje kao trgovac odnosno preprodavatelj proizvoda različitih proizvođača i dobavljača. Podaci, fotografije, opisi i ostale informacije o proizvodima na web shopu temelje se na podacima i materijalima dostupnim od proizvođača i/ili dobavljača.
Proizvođači i dobavljači mogu tijekom vremena mijenjati izgled proizvoda, dizajn ambalaže, pakiranje, grafičke elemente, deklaracije i druge elemente proizvoda bez prethodne obavijesti trgovcu.
Zbog navedenog, fotografija proizvoda prikazana na web shopu može se razlikovati od stvarno isporučenog proizvoda u pogledu izgleda ili dizajna ambalaže, pod uvjetom da se radi o naručenom proizvodu odgovarajuće vrste, količine odnosno gramaže i bitnih svojstava.
Fotografije proizvoda na web shopu stoga su prvenstveno informativnog i ilustrativnog karaktera. Prije uporabe ili konzumacije proizvoda kupac je dužan pročitati originalnu deklaraciju, upute, sastav, upozorenja, rok trajanja i ostale podatke navedene na stvarno isporučenom proizvodu.
Isplatise.ba ne proizvodi proizvode koji se prodaju putem web shopa te ne može odgovarati za promjene ambalaže, dizajna ili deklaracije koje je izvršio proizvođač odnosno dobavljač, osim u dijelu odgovornosti trgovca koji je propisan važećim zakonima.
CIJENE
Sve cijene proizvoda na web shopu iskazane su u konvertibilnim markama (KM).
Za narudžbu vrijedi cijena proizvoda prikazana prilikom zaključivanja narudžbe.
Akcijske cijene, popusti, gratis ponude i druge pogodnosti vrijede u razdoblju navedenom uz pojedinu akciju odnosno do isteka raspoloživih zaliha, kada je to naznačeno.
U slučaju očite tehničke pogreške u prikazu cijene, popusta, količine ili druge informacije o proizvodu, Isplatise.ba zadržava pravo kontaktirati kupca prije slanja narudžbe radi provjere i ispravke nastale pogreške.
DOSTAVA I ROKOVI ISPORUKE
Dostava naručenih proizvoda vrši se u rokovima koji su istaknuti uz pojedini proizvod na web shopu Isplatise.ba.
Kupac je prilikom naručivanja dužan obratiti pažnju na istaknuti rok dostave proizvoda koji naručuje.
Nakon što je narudžba pripremljena i predana dostavnoj službi, kupac dobiva obavijest da je njegova pošiljka predana na dostavu.
Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi moguća su odstupanja od predviđenog vremena uručenja zbog okolnosti vezanih uz rad dostavne službe, povećanog obujma pošiljaka, vremenskih uvjeta ili drugih okolnosti na koje Isplatise.ba nema neposredan utjecaj.
PREGLED POŠILJKE PRILIKOM PREUZIMANJA
Kupac je dužan prilikom uručenja pregledati pošiljku i provjeriti njezino vanjsko stanje.
Ako je paket vidljivo oštećen, otvoren, poderan, deformiran ili postoje drugi vidljivi znakovi mogućeg oštećenja tijekom transporta, kupac treba odmah prilikom uručenja prijaviti problem dostavljaču i zatražiti da se stanje pošiljke evidentira.
Preporučujemo da se svako vidljivo oštećenje fotografira prije otvaranja paketa, zajedno s transportnom ambalažom i naljepnicom pošiljke.
Ako se reklamacija odnosi na oštećenje nastalo tijekom transporta, fotografije i evidentiranje stanja prilikom uručenja omogućuju nam da reklamaciju možemo dokumentirati i dalje uputiti prema dostavnoj službi.
REKLAMACIJE
Molimo kupce da svako vidljivo oštećenje pošiljke ili proizvoda prijave odmah prilikom preuzimanja, uz odgovarajuće fotografije paketa i proizvoda.
Kod nedostatka koji nije bilo moguće uočiti prilikom uobičajenog pregleda pošiljke, molimo kupca da nam se obrati bez odlaganja nakon što je nedostatak primijećen, kako bismo mogli pravodobno utvrditi okolnosti i reklamaciju proslijediti dobavljaču ili proizvođaču kada je to potrebno.
Radi kvalitetne i brže obrade reklamacije kupac treba dostaviti:
- broj narudžbe ili drugi dokaz o kupovini,
- naziv proizvoda,
- opis reklamiranog nedostatka,
- fotografije proizvoda i ambalaže,
- fotografiju deklaracije proizvoda,
- LOT/serijski broj ako postoji,
- rok trajanja proizvoda kada je primjenjivo.
Kod prehrambenih i drugih proizvoda ograničenog roka trajanja posebno je važno reklamaciju prijaviti odmah nakon utvrđivanja problema i sačuvati proizvod, originalnu ambalažu i deklaraciju do završetka postupka reklamacije.
Reklamacije se obrađuju u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine.
NAČINI PLAĆANJA
Kupcima su dostupna dva načina plaćanja:
Kupac narudžbu plaća prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe.
Kod plaćanja putem žiro računa za fizičke osobe, naručena roba šalje se nakon što uplata bude evidentirana.
ŽIRALNO PLAĆANJE ZA PRAVNE OSOBE
Za pravne osobe koje žele izvršiti plaćanje putem žiro računa potrebno je dostaviti podatke pravne osobe potrebne za izradu odgovarajuće dokumentacije, uključujući ID broj i PDV broj, ako je pravna osoba PDV obveznik.
Podatke možete dostaviti putem:
063 125 125
DODATNE INFORMACIJE
Za sva dodatna pitanja vezana uz proizvode, narudžbe, plaćanje, dostavu ili reklamacije možete nas kontaktirati putem: