UVJETI KORIŠTENJA AI ASISTENTA
AI asistent dostupan na web stranici isplatise.ba („AI asistent“) koristi tehnologiju umjetne inteligencije kako bi korisnicima olakšao pretraživanje ponude, pronalaženje proizvoda i informacija te korištenje webshopa.
Korištenjem AI asistenta korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima korištenja.
1. Komunikacija s umjetnom inteligencijom
AI asistent je automatizirani sustav koji koristi umjetnu inteligenciju za generiranje odgovora na tekstualne i, kada je ta mogućnost dostupna, glasovne upite korisnika.
Korisnik tijekom komunikacije s AI asistentom ne komunicira s fizičkom osobom niti zaposlenikom isplatise.ba, osim ako je to izričito navedeno.
2. Mogućnost netočnih odgovora
Iako nastojimo da AI asistent pruža što točnije, korisnije i aktualnije informacije, tehnologija umjetne inteligencije može generirati odgovore koji su netočni, nepotpuni, neprecizni ili zastarjeli.
AI asistent može pogrešno protumačiti pitanje korisnika ili generirati informaciju koja nije sadržana u službenim podacima webshopa.
Zbog toga se odgovori AI asistenta trebaju koristiti kao informativna pomoć, a ne kao jedini izvor informacija prilikom donošenja odluke o kupnji.
3. Cijene, popusti i akcije
Informacije o cijenama, popustima, akcijama, kuponima i drugim pogodnostima koje navede AI asistent mogu sadržavati pogrešku ili se razlikovati od trenutačnih podataka na webshopu.
Mjerodavna je cijena i pogodnost prikazana na službenoj stranici proizvoda i/ili u košarici u trenutku kupnje, sukladno važećim uvjetima webshopa i primjenjivim propisima.
Odgovor AI asistenta sam po sebi ne predstavlja potvrdu cijene, popusta, kupona ili druge pogodnosti.
4. Dostupnost proizvoda
AI asistent može pomoći korisniku u pronalaženju proizvoda, ali njegov odgovor ne predstavlja jamstvo da je određeni proizvod u tom trenutku dostupan.
Stanje zaliha može se mijenjati, a mjerodavne su informacije prikazane na webshopu i tijekom postupka naručivanja.
5. Opisi i karakteristike proizvoda
AI asistent može pružati informacije o sastavu, karakteristikama, dimenzijama, načinu uporabe, kompatibilnosti i drugim svojstvima proizvoda.
Takvi odgovori mogu sadržavati pogreške.
Prije kupnje korisniku se preporučuje provjeriti službeni opis proizvoda, deklaraciju, upute proizvođača i druge podatke navedene uz proizvod.
Ako postoji razlika između informacije koju je generirao AI asistent i službenih podataka uz proizvod, prednost imaju službeni podaci.
6. Prehrambeni proizvodi, alergeni i zdravstvene informacije
Kod prehrambenih proizvoda AI asistent ne smije biti jedini izvor informacija o sastavu proizvoda, alergenima, nutritivnim vrijednostima, zdravstvenim učincima ili prikladnosti proizvoda za određenu osobu.
Osobe koje imaju alergije, intolerancije, zdravstvena ograničenja ili posebne prehrambene potrebe trebaju prije konzumacije provjeriti deklaraciju na samom proizvodu i, kada je potrebno, savjetovati se s odgovarajućim stručnjakom.
AI asistent ne pruža medicinske dijagnoze niti zamjenjuje savjet liječnika, farmaceuta, nutricionista ili drugog kvalificiranog stručnjaka.
7. Alkoholna i druga dobno ograničena roba
Informacije AI asistenta o alkoholnim pićima ili drugim proizvodima čija je prodaja zakonski ograničena ne mijenjaju pravila i ograničenja koja se primjenjuju na njihovu prodaju.
Korištenje AI asistenta ne omogućuje zaobilaženje provjere dobi ili drugih zakonskih uvjeta za kupnju takvih proizvoda.
8. Dostava, plaćanje, povrat i reklamacije
AI asistent može pružiti opće informacije o dostavi, načinima plaćanja, povratu proizvoda, reklamacijama i drugim pravilima webshopa.
U slučaju razlike između odgovora AI asistenta i službenih uvjeta objavljenih na isplatise.ba, primjenjuju se službeni uvjeti webshopa i važeći propisi.
Odgovor AI asistenta ne mijenja prava koja korisniku pripadaju prema važećim propisima o zaštiti potrošača.
9. AI asistent ne može sklapati posebne dogovore
AI asistent nije ovlašten u ime isplatise.ba odobravati posebne popuste, povrate novca, naknade, kompenzacije, reklamacije, izmjene narudžbi ili druge posebne pogodnosti, osim kada je određena funkcija izričito tehnički omogućena i potvrđena kroz službeni sustav webshopa.
Izjava koju AI asistent generira greškom ne predstavlja sama po sebi potvrdu takvog dogovora.
10. Glasovni upiti
Ako korisnik koristi mogućnost glasovnog upita, njegov govor može biti tehnički obrađen i pretvoren u tekst kako bi AI asistent mogao razumjeti upit i generirati odgovor.
Način obrade i eventualnog čuvanja takvih podataka uređuje se pravilima privatnosti isplatise.ba i pravilima pružatelja tehnologije koji sudjeluju u obradi, kada je to primjenjivo.
Korisnicima se preporučuje da putem glasovnih ili tekstualnih upita ne iznose podatke koji nisu potrebni za korištenje asistenta.
11. Privatnost razgovora, osobni i osjetljivi podaci
Razgovori s AI asistentom mogu biti dostupni ovlaštenim osobama koje imaju pristup sustavu, uključujući osobe zadužene za administraciju, tehničko održavanje, kontrolu kvalitete, sigurnost i unapređenje rada AI asistenta.
Korisnik stoga ne treba pretpostaviti da je komunikacija s AI asistentom privatna u smislu da njezin sadržaj ne može biti pregledan od strane ovlaštenih osoba koje imaju pristup sustavu.
Korisnik putem AI asistenta ne bi trebao slati lozinke, podatke platnih kartica, PIN-ove, pristupne kodove, podatke o bankovnim računima, brojeve osobnih dokumenata, zdravstvene podatke niti druge povjerljive, osjetljive ili nepotrebne osobne informacije, osim kada je unos određenog podatka izričito potreban i predviđen sigurnom funkcijom webshopa.
Korisnik je odgovoran za sadržaj koji dobrovoljno unosi ili izgovara tijekom korištenja AI asistenta.
12. Zabranjena uporaba
AI asistent nije dopušteno koristiti za pokušaje neovlaštenog pristupa sustavu, ometanje rada webshopa, automatizirano zloupotrebljavanje sustava, prijevare, nezakonite aktivnosti ili pokušaje zaobilaženja sigurnosnih ograničenja.
isplatise.ba zadržava pravo ograničiti ili onemogućiti pristup AI asistentu u slučaju zloupotrebe.
13. Ograničenje odgovornosti
isplatise.ba poduzima razumne mjere kako bi informacije koje AI asistent pruža bile korisne i što točnije, ali zbog same prirode generativne umjetne inteligencije nije moguće jamčiti da će svaki odgovor biti potpuno točan, potpun ili aktualan.
U granicama dopuštenim važećim propisima, isplatise.ba ne odgovara za odluke donesene isključivo na temelju pogrešno generiranog odgovora AI asistenta.
Ova odredba ne ograničava niti isključuje prava potrošača koja se prema važećim propisima ne mogu ugovorom ograničiti ili isključiti.
14. Službene informacije imaju prednost
U slučaju neslaganja između odgovora AI asistenta i podataka prikazanih na službenim stranicama webshopa, deklaraciji proizvoda, potvrdi narudžbe, računu, službenim uvjetima poslovanja ili drugim službenim dokumentima, prednost imaju službene informacije, uz primjenu prava koja korisniku pripadaju prema važećim propisima.
Ako korisnik nije siguran u informaciju koju je dobio od AI asistenta, preporučujemo da je prije kupnje dodatno provjeri putem službenih informacija ili kontaktira korisničku podršku.
15. Promjene i dostupnost AI asistenta
isplatise.ba može povremeno mijenjati, nadograđivati, ograničiti ili privremeno obustaviti pojedine funkcije AI asistenta.
Ovi Uvjeti mogu se izmijeniti kada se promijeni način rada AI asistenta, tehnologija koju koristi ili primjenjivi propisi.
Aktualna verzija Uvjeta korištenja AI asistenta bit će dostupna na web stranici isplatise.ba.